Mondaq იყენებს ქუქიებს ამ ვებსაიტზე.ჩვენი ვებსაიტის გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ქუქიების გამოყენებას, როგორც ეს მითითებულია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
ტელემედიცინისა და პაციენტების დისტანციური მონიტორინგის კომპანიებს, როგორც წესი, სურთ შეინარჩუნონ ღია საკომუნიკაციო არხი პაციენტებთან, იქნება ეს დაგეგმვა, მედიკამენტების შეხსენებები, ინსპექტირებაში მონაწილეობა ან თუნდაც ახალი პროდუქტებისა და სერვისების განახლებები.ტექსტური შეტყობინებები და push-შეტყობინებები ამჟამად არის კომუნიკაციის მეთოდები, რომლებიც იზიდავს პაციენტებს.ციფრული ჯანდაცვის მეწარმეებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს ინსტრუმენტები, მაგრამ მათ უნდა ესმოდეთ სატელეფონო მომხმარებელთა დაცვის აქტი (TCPA).ეს სტატია იზიარებს TCPA-ს ზოგიერთ იდეას.ტელემედიცინისა და პაციენტების დისტანციური მონიტორინგის კომპანიებს შეუძლიათ განიხილონ მისი ჩართვა მათი პროგრამული პროდუქტის დიზაინში და მომხმარებლის ინტერფეისის შემუშავებაში.
TCPA არის ფედერალური კანონი.ზარები და ტექსტური შეტყობინებები შემოიფარგლება მხოლოდ საცხოვრებელი ტელეფონებითა და მობილური ტელეფონებით, თუ მომხმარებლები წერილობით არ შეთანხმდებიან ამ შეტყობინებების მიღებაზე.კომუნიკაციების ფედერალური კომისიის (FCC) ფედერალური ჯარიმებისა და ჯარიმების აღსრულების ზომების გარდა, კერძო მოსარჩელეებმა ასევე შეიტანეს სარჩელი (მათ შორის კლასობრივი საჩივრები) TCPA-ს ფარგლებში, კანონით დადგენილი ზიანის ანაზღაურებით 500 აშშ დოლარიდან 1500 აშშ დოლარამდე ტექსტური შეტყობინებისთვის.
თუ კომპანიას სურს გაუგზავნოს ტექსტური შეტყობინება მომხმარებლის სმარტფონზე (გაგზავნის თუ არა მარკეტინგულ შეტყობინებას), საუკეთესო პრაქტიკა არის მომხმარებლის „მკვეთრი წინასწარი წერილობითი თანხმობის“ მიღება.წერილობითი შეთანხმება უნდა შეიცავდეს მკაფიო და თვალსაჩინო გამჟღავნებას მომხმარებლების ინფორმირებისთვის:
მომხმარებლის წერილობითი თანხმობის მიწოდება შესაძლებელია ელექტრონულად, იმ პირობით, რომ იგი ითვლება მოქმედ ხელმოწერად ფედერალური E-SIGN აქტისა და სახელმწიფო ელექტრონული ხელმოწერის კანონის შესაბამისად.თუმცა, იმის გამო, რომ ფედერალური სავაჭრო კომისია (FTC) საშუალებას აძლევს პაციენტებს გაუგზავნონ პაციენტის ციფრული თანხმობა ელექტრონული ფოსტით, ვებსაიტის დაწკაპუნებით ხელმოწერის ფორმებზე, ტექსტურ შეტყობინებებზე, ტელეფონის ღილაკებზე და ხმოვან ჩანაწერებზეც კი, პროდუქტის დიზაინი ინოვაციური და მოქნილია.
TCPA-ს აქვს გამონაკლისი ჯანდაცვის შეტყობინებებისთვის.ის საშუალებას აძლევს ჯანდაცვის პროვაიდერებს განათავსონ ხელით/წინასწარ ჩაწერილი ხმოვანი და ტექსტური შეტყობინებები მობილურ ტელეფონებზე, რათა გადასცენ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია „ჯანმრთელობის შეტყობინებები“ პაციენტის წინასწარი აშკარა თანხმობის გარეშე.მაგალითები მოიცავს დანიშვნის დადასტურებას, რეცეპტის შეტყობინებებს და გამოცდის შეხსენებებს.თუმცა, „ჯანმრთელობის შეტყობინებების“ გამონაკლისითაც კი, არსებობს გარკვეული შეზღუდვები (მაგალითად, პაციენტებს ან მომხმარებლებს არ შეუძლიათ სატელეფონო ზარების ან SMS შეტყობინებების გადასახადი; კვირაში არაუმეტეს სამი შეტყობინების დაწყება; შეტყობინებების შინაარსი უნდა იყოს მკაცრად შეზღუდულია მიზნის დასაშვებად და არ შეიძლება მოიცავდეს მარკეტინგს, რეკლამას, ბილინგის და ა.შ.).ყველა შეტყობინება ასევე უნდა შეესაბამებოდეს HIPAA კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების მოთხოვნებს და უარის თქმის მოთხოვნები დაუყოვნებლივ უნდა იქნას მიღებული.
ბევრი ადრეული ტელემედიცინის კომპანია (განსაკუთრებით პირდაპირ მომხმარებელზე (DTC) ტელემედიცინის კომპანია) უპირატესობას ანიჭებს ტექსტზე დაფუძნებულ ბრაუზერზე დაფუძნებულ პაციენტების დაფებს, ნაცვლად სპეციალური ჩამოტვირთვის აპლიკაციების შემუშავებისა.პაციენტების დისტანციური მონიტორინგის კომპანიები, თუნდაც ადრეულ ეტაპებზე, უფრო სავარაუდოა, რომ გადმოსაწერ აპლიკაციებს დაუკავშირონ სამედიცინო მოწყობილობებს, რომლებსაც აქვთ Bluetooth-ის მხარდაჭერა.მობილური აპლიკაციების მქონე კომპანიებისთვის, ერთი გამოსავალია გამოიყენონ push-შეტყობინებები ტექსტური შეტყობინების ნაცვლად.ამან შეიძლება მთლიანად თავიდან აიცილოს TCPA-ს იურისდიქცია.Push შეტყობინებები ტექსტური შეტყობინებების მსგავსია, რადგან ისინი ყველა ჩნდება ინდივიდუალური სმარტფონზე შეტყობინების მიწოდების მიზნით და/ან მოუწოდებს მომხმარებელს მოქმედებისკენ.თუმცა, იმის გამო, რომ push-შეტყობინებებს აკონტროლებენ აპის მომხმარებლები და არა ტექსტური შეტყობინებები ან სატელეფონო ზარები, ისინი არ ექვემდებარება TCPA ზედამხედველობას.აპლიკაციები და push-შეტყობინებები კვლავ ექვემდებარება კონფიდენციალურობის შესახებ სახელმწიფო კანონებს და პოტენციურად (არა ყოველთვის) HIPAA-ს რეგულაციას.Push შეტყობინებებს ასევე აქვს დამატებითი სარგებელი, რომ შეუძლია მომხმარებელთა პირდაპირ მობილურ აპებზე გადაყვანა, რათა კონტენტი და ინფორმაცია მიეწოდოს პაციენტებს მიმზიდველ და უსაფრთხო ფორმატში.
იქნება ეს ტელემედიცინა თუ პაციენტის დისტანციური მონიტორინგი, ეფექტური კომუნიკაცია მომხმარებლის გამოცდილების მოსახერხებელი (თუ არა სასიამოვნო) პლატფორმის მეშვეობით აუცილებელია პაციენტებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთქმედებისთვის.რაც უფრო და უფრო მეტი პაციენტი იწყებს სმარტფონების გამოყენებას, როგორც კომუნიკაციის ერთადერთ წყაროს, ციფრული ჯანდაცვის კომპანიებს შეუძლიათ გადადგან რამდენიმე მარტივი, მაგრამ მნიშვნელოვანი ნაბიჯი TCPA-ს (და სხვა მოქმედი კანონების) შესასრულებლად პროდუქტის დიზაინის შემუშავებისას.
ამ სტატიის შინაარსი მიზნად ისახავს ზოგადი მითითებების მიწოდებას ამ თემაზე.თქვენ უნდა მოიძიოთ ექსპერტის რჩევა თქვენი კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე.
უფასო და შეუზღუდავი წვდომა მილიონზე მეტ სტატიაზე 5000 წამყვანი იურიდიული, საბუღალტრო და საკონსულტაციო კომპანიის სხვადასხვა პერსპექტივიდან (ერთი სტატიისთვის ლიმიტის მოხსნა)
თქვენ მხოლოდ ერთხელ გჭირდებათ ამის გაკეთება, ხოლო მკითხველის ვინაობის ინფორმაცია მხოლოდ ავტორისთვისაა და არ გაიყიდება მესამე მხარეს.
ჩვენ უნდა გავაკეთოთ ეს ისე, რომ შეგვეძლოს იმავე ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებს.ეს ასევე იმ ინფორმაციის ნაწილია, რომელსაც ჩვენ ვუზიარებთ კონტენტის პროვაიდერებს („პროვაიდერებს“), რომლებიც აწვდიან შინაარსს უფასოდ თქვენი გამოყენებისთვის.
გამოქვეყნების დრო: მარ-10-2021